ეს დოკუმენტი განმარტავს, რა შემთხვევაში და რა წესით შეიძლება დაბრუნდეს აუქციონის ლოტისთვის ან რეგისტრაციისთვის გადახდილი თანხა.
ვინაიდან პლატფორმა არ ახდენს თანხის ავტომატურ ჩამოჭრას, ყველა გადახდა ხორციელდება მომხმარებლის მიერ, მისთვის მითითებულ საბანკო ანგარიშზე თანხის დამოუკიდებლად გადარიცხვით.
ეს პირობები შეესაბამება იმ მოდელს, სადაც BIB.GE თავად არ იღებს თანხას ავტომატურად ბარათიდან და გადახდა ხდება მომხმარებლის მიერ ხელით, საბანკო გადარიცხვის გზით.
თუ აუქციონის გამარჯვებული გადარიცხავს თანხას, მაგრამ გარიგება ვერ განხორციელდება გამყიდველის მიზეზით, მაგალითად ნივთი აღარ არის ხელმისაწვდომი ან გამყიდველი უარს აცხადებს ნივთის გადაცემაზე, მომხმარებელს გადახდილი თანხა სრულად დაუბრუნდება 24 საათის განმავლობაში.
თანხის დაბრუნება ხორციელდება იმავე საბანკო ანგარიშზე, საიდანაც განხორციელდა გადახდა, თუ მხარეები წერილობით სხვა ფორმაზე არ შეთანხმდნენ.
თუ მომხმარებელმა თანხა გადარიცხა არასწორი დანიშნულებით, არასწორი თანხის ოდენობით ან სხვა ტექნიკური შეცდომით, თანხის დაბრუნება მოხდება საკითხის გადამოწმების შემდეგ, არაუგვიანეს 24 საათისა.
თუ გარიგება ვერ შედგა მომხმარებლის ბრალეულობით, მათ შორის გამარჯვების მიუხედავად გადახდის ვადის დარღვევის ან უარის თქმის შემთხვევაში, საიტი უფლებამოსილია თანხის დაბრუნებაზე უარი თქვას ან დააბრუნოს მხოლოდ ის ნაწილი, რომელიც არ ექვემდებარება ჯარიმას ან საკომისიოს, თუ ეს გათვალისწინებულია საიტის წესებით.
თანხის დაბრუნების მოთხოვნა მომხმარებელმა უნდა დააფიქსიროს ელექტრონული ფოსტის ან საიტზე მითითებული საკონტაქტო არხის საშუალებით, გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტის წარდგენით.
თანხის დაბრუნება არ ვრცელდება იმ შემთხვევებზე, როდესაც გარიგება წარმატებით დასრულდა და ნივთი გადაეცა მყიდველს.
რეგისტრაციის საფასური, როგორც წესი, დაბრუნებას არ ექვემდებარება. გამონაკლისს წარმოადგენს მხოლოდ შემდეგი შემთხვევები:
ზემოაღნიშნულ შემთხვევებში თანხის დაბრუნება განხორციელდება მომხმარებლის წერილობითი მოთხოვნისა და გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტის წარდგენის შემდეგ, 24 საათის განმავლობაში.